Política de reembolso

En G Buckles Co, cada pieza se fabrica de manera personalizada y artesanal, por lo que manejamos condiciones especiales respecto a devoluciones y reembolsos. Te pedimos leer atentamente esta política antes de realizar tu compra.

1. Productos personalizados

1.1. Todos nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido según las especificaciones del cliente.
1.2. Debido a su naturaleza personalizada, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez que el diseño ha sido aprobado y el pedido ha entrado en producción.
1.3. Los clientes son responsables de revisar nombres, fechas, figuras, colores y cualquier detalle del diseño antes de aprobarlo.

2. Errores en el diseño o fabricación

2.1. Si el producto final recibido no coincide con el diseño aprobado por el cliente, G Buckles Co evaluará el caso y, si aplica, realizará una reposición sin costo adicional.
2.2. Para solicitar revisión, el cliente debe proporcionar fotos claras del producto dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
2.3. No se aplicarán reposiciones por variaciones mínimas naturales del proceso artesanal, como:

  • Ligeras diferencias en tono de metal

  • Variaciones mínimas en acabado

  • Posibles diferencias en piedras o texturas, propias del trabajo manual

3. Productos dañados durante el envío

3.1. Si el pedido llega con daños visibles ocasionados por la paquetería, el cliente debe reportarlo de inmediato y abrir un caso con la empresa de mensajería.
3.2. G Buckles Co brindará apoyo para gestionar el reclamo, pero no es responsable por daños ocasionados por terceros.

4. Envíos devueltos o no entregados

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

  • Dirección incorrecta proporcionada por el cliente

  • Destinatario ausente

  • Paquete devuelto por causas ajenas a G Buckles Co

Si el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

5. Reembolsos por pagos duplicados o errores tecnológicos

En casos excepcionales, como pagos duplicados por error del sistema o transacciones no reconocidas:

5.1. El cliente deberá proporcionar comprobantes claros.
5.2. El caso será revisado y, si procede, se emitirá un reembolso por el monto correspondiente.

Nota: Esto no aplica a productos personalizados ya aprobados.

6. Cambios en esta política

G Buckles Co puede modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en este apartado.